Jak kupować ubrania przez internet? Bezpieczne zakupy online – najważniejsze zasady

Zakupy przez internet to coraz chętniej wybierana forma shoppingu. Według raportu Gemius w 2022 roku odsetek użytkowników sieci robiących zakupy online wynosił aż 77%, czyli o 15% więcej niż przed pandemią. Internauci wśród wielu zalet takiej formy kupowania wskazują przede wszystkim dostępność sklepów przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia – w tym również w niedziele niehandlowe. 

Wszyscy to znamy – często trudno jest między pracą a domowymi obowiązkami znaleźć czas na wizytę w butiku i wybór idealnej sukienki na sobotnią imprezę. Wtedy z pomocą rusza internet, gdzie można przebierać w ofertach o każdej porze dnia i nocy, nawet siedząc w tramwaju. 

Sam brak konieczności osobistej wizyty w sklepie też jest dużym ułatwieniem. Zakupy online nie tylko ułatwiają życie, ale są też ekologiczne – nie trzeba odpalać samochodu, żeby wybrać się do centrum handlowego. 

Inną zaletą kupowania przez internet ubrań i dodatków jest też komfort. Nie trzeba się przejmować ilością czasu, jaki potrzebujemy, żeby wybrać między dwoma odcieniami różowych sukienek czy przyjrzeć się szczegółom. Nie ma sprzedawców, którzy wzdychają na naszą prośbę o pokazanie dziesiątego białego T-shirtu czy butów. 

Nie ulega wątpliwości, że zakupy online mają mnóstwo zalet, ale wiążą się też z ryzykiem, na które trzeba być czujnym. Tak jak w rzeczywistości, w wirtualnym świecie również możemy paść ofiarą przestępców, dlatego niezwykle ważna jest świadomość tego, jak kupować bezpiecznie w internecie. 

Przede wszystkim zweryfikuj wiarygodność sklepu online. Wbrew pozorom, wcale nie jest to trudne zadanie. Możesz sprawdzić dane firmy, które sprzedawca, zgodnie z polskim prawem, ma obowiązek udostępnić kupującemu. Znajdziesz je w zakładce kontakt lub w stopce na stronie internetowej sklepu. Wiarygodność tych danych, możesz sprawdzić, np. w rządowej wyszukiwarce KRS. 

Znakiem, który sygnalizuje, że masz do czynienia z rzetelnym sprzedawcą, są także certyfikaty bezpieczeństwa. Możesz to sprawdzić, klikając w ikonę zamkniętej kłódki przed adresem strony. O bezpiecznym połączeniu świadczy również prefiks https://, które potwierdza posiadanie przez stronę internetową dodatkowego zabezpieczenia w postaci certyfikatu bezpieczeństwa SSL lub TLS. 

Istotne jest także to, jakie metody płatności oferuje sprzedawca. Jeśli na sklepie widoczna jest tylko jedna opcja, powinno to wzbudzić twoją czujność. Zaufani sprzedawcy najczęściej umożliwiają klientom kilka bezpiecznych metod. Dokonując płatności, zweryfikuj także, czy serwis nie przekierował cię na podejrzaną stronę.  

Zapoznaj się również z regulaminem sklepu. Tam powinny znajdować się informacje na temat terminu oraz kosztu dostawy, a także szczegóły dotyczące postępowania w przypadku zwrotu lub reklamacji. Sprzedawca ma obowiązek cię o tym poinformować. 

Dobrym pomysłem jest korzystać z adresów, które już są ci znane lub sprawdzać opinie na temat konkretnych sklepów online przed dokonaniem transakcji. Bądź czujna: niechlubną, a coraz popularniejszą praktyką, jest podszywanie się oszustów pod znane marki i sklepy. Może się zdarzyć, że na przykład trafisz na stronę internetową, która wygląda dokładnie tak, jak Domodi.pl, a wcale nie jest naszym serwisem. Próby wyłudzenia danych osobowych czy płatności poprzez wzbudzenie zaufania i uśpienie czujności użytkownika internetu, nazywamy scamem.  

Pamiętaj, że każde oszustwo możesz zgłosić w najbliższej jednostce policji – zabierz ze sobą wszelką dokumentację potwierdzającą próbę oszustwa. Jeśli dostrzegłaś próbę oszustwa bazującą na podobieństwu sklepu do Domodi.pl, zgłoś nam niepokojący przypadek za pośrednictwem naszego oficjalnego fanpage’a (https://www.facebook.com/domodi). 

To warto wiedzieć:
Podejrzane witryny zgłaszane są do CERT Polska, działającego w strukturach NASK – Państwowego Instytutu Badawczego. Zgłoszenia te dokonywane są do CSIRT NASK – Zespołu Reagowania na Incydenty Bezpieczeństwa Komputerowego działający na poziomie krajowym, prowadzony przez Naukową i Akademicką Sieć Komputerową - Państwowy Instytut Badawczy.

Zgodnie z art. 26 ustawy o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa z dnia 05 lipca 2018 r. (Dz.U. z 2018 r. poz. 1560 ze zm.), CSIRT NASK odpowiada m.in. za:

• monitorowanie zagrożeń cyberbezpieczeństwa i incydentów na poziomie krajowym;
• wydawanie komunikatów o zidentyfikowanych zagrożeniach cyberbezpieczeństwa;
• reagowanie na zgłoszone incydenty.

Po dokonanych przez nas zgłoszeniach domeny, pod którymi prowadzone są serwisy podszywające się pod domodi.pl, umieszczane są po zweryfikowaniu zgłoszenia na liście ostrzeżeń przed niebezpiecznymi stronami, pod adresem: https://cert.pl/posts/2020/03/ostrzezenia_phishing/.

Zakupy w sklepach online są bezpieczne, jednakże to bezpieczeństwo zależy też od ciebie. Dlatego zadbaj o swoje pieniądze. Najbezpieczniejszą metodą płatności online jest tak zwany e-przelew (czyli pay-by-link). To usługa, która jest świadczona przez agentów rozliczeniowych. Kiedy w koszyku klikniesz ten wariant, zobaczysz listę banków, a po wybraniu swojego – zostaniesz przekierowana na jego stronę. Po zalogowanie od razu zobaczysz dane do przelewu. Zatwierdź go, wpisując PIN z karty kodów czy wiadomości SMS. Teraz zostaniesz automatycznie wylogowana i przeniesiona z powrotem na stronę sklepu.  

Kolejną popularną formą płatności za zakupy w internecie jest płatność kartą. Wystarczy podać jej numer, imię i nazwisko posiadacza, datę ważności, a także specjalny kod CVV2/CVC2, który znajduje się na odwrocie. Niektóre banki wprowadzają dodatkowe środki bezpieczeństwa w postaci kodów autoryzacyjnych (3-D Secure), a w przypadku nietypowych transakcji – potwierdzenie telefoniczne. 

Warto wiedzieć, że istnieje coś takiego jak chargeback. Jest to procedura, którą możesz zainicjować, jeśli sprzedawca okaże się nieuczciwy. Dzięki niej możesz odzyskać pieniądze za zamówienie, które nosiło znamiona oszustwa.  

Domodi.pl to platforma, na której swój asortyment prezentują setki różnych sklepów oraz marek online. Dzięki temu nie musisz przeszukiwać całego internetu i otwierać setek kart w przeglądarce w poszukiwaniu wymarzonych ubrań, butów i dodatków, bo wszystko co najmodniejsze znajdziesz w jednym bezpiecznym miejscu – na Domodi.pl.  

Jeśli zobaczysz na Domodi.pl coś, co cię zainteresuje, przeniesiemy cię bezpośrednio na stronę sklepu, gdzie będziesz mogła poznać szczegółową ofertę i dokonać zakupu. To właśnie tam przejdziesz cały proces – od dodania produktów do koszyka, po finalizację transakcji. Dlatego, jeśli po kliknięciu w produkt na Domodi.pl, otworzy się kolejna karta w przeglądarce – bez obaw, właśnie jesteś na drodze do zakupu wymarzonego ubrania.  

Pamiętaj! Domodi.pl jest pośrednikiem w zakupach, dlatego w przypadku wszelkich zwrotów i reklamacji, powinnaś kontaktować się ze sklepem, na który zostałaś przekierowana.  

Obawiasz się kupowania przez internet ubrań i dodatków, zwłaszcza takich jak buty, ze względu na rozmiarówkę? Praktycznie wszystkie prężnie działające w sieci sklepy dokładają wszelkich starań, żeby zniwelować twój dyskomfort i zagwarantować ci 100% potrzebnej wiedzy. Zanim dodasz przedmiot do koszyka, sprawdź w specjalnych tabelach, jakie wymiary odpowiadają poszczególnym rozmiarom. Zwróć uwagę długości nogawek i rękawów, szerokości w pasie, itp. 

W przypadku bielizny sprawdzaj uważnie rozmiary miseczek i obwodu pod biustem, pamiętając, żeby nie kupować zbyt szerokich (z czasem biustonosz i tak się nieco rozciągnie). Podczas kupowania butów przez internet, sprawdź, czy interesujący cię model posiada odpowiednią długość wkładki. Taką długość zmierzysz, odrysowując stopę na kartce papieru i przykładając linijkę od najbardziej wysuniętego punktu dużego palca do znajdującego się najdalej punktu pięty.  

Jeśli zdarzy się, że zakupiony przez ciebie produkt na ciebie nie pasuje lub nie spełnia twoich oczekiwań, bez obaw – przysługuje ci prawo do zwrotu. Kiedy robisz zakupy online, czyli składasz zamówienie w sklepie internetowym, między tobą a sprzedawcą powstaje stosunek prawny, czyli umowa zawarta na odległość.  

Zgodnie z prawem termin na odstąpienie od umowy przy zakupach przez Internet wynosi 14 dni (chyba, że regulamin sklepu przewiduje dłuższy okres). Tyle czasu masz na dostarczenie sprzedawcy formularza z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy zawieranej na odległość. Teraz masz 14 dni na zwrot towaru, czyli faktyczną wysyłkę przedmioty do sklepu. W przypadku niektórych towarów, takich jak rzeczy wykonane za zamówienie czy z krótkim terminem przydatności do spożycia, prawo tego nie obejmuje. 

A co, jeśli zakupiony towar jest uszkodzony? Możesz dochodzić swoich praw z tytułu gwarancji bądź z tytułu rękojmi, która zawsze trwa 2 lata od chwili wydania towaru. W pierwszym przypadku możesz najczęściej oczekiwać naprawy lub wymiany towaru. W tym drugim przypadku sama wybierasz, czy wolisz bezpłatną naprawę, wymianę towaru na nowy, czy zwrot pieniędzy.  

Zakupy przez internet to genialny sposób na skompletowanie garderoby bez konieczności wychodzenia z domu. Jeśli będziesz pamiętać o kilku podstawowych zasadach oraz prawach, jakie chronią ciebie jako konsumenta, shopping online będzie dla ciebie nie tylko przyjemny, ale też przede wszystkim bezpieczny.